四川蓝韵心理咨询服务有限公司
心理健康教育平台隐私政策
心理健康教育平台是由四川蓝韵心理咨询服务有限公司(下称“四川蓝韵”)提供的心理健康咨询类应用软件。我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》和《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定《心理健康教育平台个人信息保护政策》(以下简称“本政策”)并保护您的个人信息安全。为了特别提示您限制、免责条款以及涉及到您的权益的等內容,这些条款可能以字体加粗形式提示您注意。
请用户审慎阅读本政策(未成年人应在监护人陪同下阅读)。当您主动勾选、主动点击、主动填写同意《心理健康教育平台隐私政策》时,即表示您已同意我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。
《心理健康教育平台隐私政策》 正文
本版发布日期:2022年06月29日
本版生效时间:2022年06月29日
本版更新时间:2022年06月29日
所有心理健康教育平台产品与/或服务均适用本政策。本政策介绍了我们在向您提供心理健康教育平台产品与/或服务的过程中处理您个人信息的目的、方式、范围、保存期限和信息安全保护措施,以及您行使法律规定权利的方式和程序。
请您结合我们的《心理健康教育平台 App用户服务协议》仔细阅读本政策,
并在同意本政策约定内容的情况下使用Soul产品与/或服务。对所有重点内容,我们将采用“加粗”的书写方式进行提示。
以下是我们的特别提示,请您重点关注:
1.
对于个人敏感信息,我们采用“加粗斜体”的书写方式进行特别提醒,希望您在阅读时特别关注。在您向我们提供您的任何个人敏感信息前,您已慎重考虑并在此确认该等提供是适当的,您在此同意您的个人敏感信息可按照本政策所述的目的和方式进行处理。
2. 个人信息权利的实现方式包括但不限于查阅、复制、更正、补充、删除、注销、撤回授权、要求我们解释说明本政策、及时得到响应等,以确保您实现对您个人信息的控制权。
3. 我们会严格依据本政策以及您的同意处理您的个人信息。如您不同意本政策,您应当停止使用心理健康教育平台产品与/或服务。
目录
一、 如何收集和使用您的个人信息
二、如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息
三、您如何管理您的个人信息
四、如何存储您的个人信息
五、如何保护您的个人信息
六、如何保护未成年人个人信息
七、如何更新本政策
八、如何联系我们
九、附则
十、 关键词定义
十一、账号注销
十二、免责声明
一、 如何收集和使用您的个人信息
我们会根据合法、正当、必要和诚信的原则,基于本政策所述的目的,收集和使用您的个人信息。如果我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途,或基于其他特定目的而收集您的个人信息,我们将以合理的方式告知您,并在使用前再次征得您的同意。
1.1 向您提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息
1.1.1 为实现我们的基本业务功能,我们需要向您收集以下个人信息,若您拒绝提供,我们将无法向您提供相应的服务。提示您注意:如果您提供的是非您本人的个人信息,请您确保已取得相关主体的授权同意。
(1) 账号注册、登录与验证
当您在心理健康教育平台 App中注册心理健康教育平台账号时,您需要向我们提供下述信息以完成注册:
1)您的手机号码及短信验证码:我们会基于您提供的手机号码向您发送短信验证码,用于验证您的身份。如果您不提供您收到的短信验证码,将导致注册失败,
您也将无法注册并继续使用本产品与/或服务。提示您注意,您提供的手机号码将作为您后续使用心理健康教育平台 App的用户账号并作为登录本产品的用户身份凭证。
2)身份证号用户信息:如果您选择使用身份证号账号登录的,您同意我们根据您的选择情况收集您的身份证号。
3) 实名认证及年龄更正
当您使用心理健康教育平台 App中某些特定类型的产品与/或服务(例如学生专区等)的发起人时,您需要向我们提供您本人的身份证号码信息。如果您拒绝提供上述信息,您将无法使用此类特定类型的产品与/或服务。
另外,在风控要求和封号申诉时,为了核实您的账号是本人持有,我们还将使用您注册时使用的实名手机号码进行认证核实。
4) 信息内容发布、浏览、点赞功能
您在发布「帖子」或对他人「帖子」进行评论时,您需要向我们提供您发布/发送的文本信息,我们会对您提供的上述内容的合法合规性进行审核,并且会将这些内容作为用户投诉举报时的留存证据。如果您不希望提供上述信息,您将无法使用相关的功能。
您在完善您个人的「基本信息」时,您需要向我们提供您输入的关键词信息(包括您的个人头像、昵称、性别、生日、邮箱等)。您拒绝完善「个人资料」不会影响您的正常使用。
当您在登录平台或 查询平台咨询师等功能中浏览信息时,我们将仅基于用户的网络获取对应IP地址展示相关信息内容。IP地址仅对应到城市位置,未经用户同意,不会使用或泄露用户的定位信息。
5) 聊天功能
您可以通过心理健康教育平台 App中提供的私聊功能和其他咨询师进行聊天交流。在与其他咨询师沟通时,我们将向咨询师显示您的昵称信息等。
请您理解,根据适用法律法规的要求,我们会对您发布/发送的文本信息、上传的图片、音频、视频进行内容合法合规性审核,并且会将这些内容用于用户投诉举报时留存的证据。如果您不希望提供上述信息,您将无法使用相应功能。同时,请您知悉,对于您在「论坛」中发布/发送的文本信息、上传的图片、音频、视频,我们不但会进行内容合法合规性审核,还会提取关键词信息。
特别提示您:您在心理健康教育平台 App「论坛」、「聊天」功能所上传的内容中,如果含有他人的个人信息,请您确保已经获得了个人信息主体的授权同意。
6) 搜索功能
当您使用本产品与/或服务中的「搜索」功能时,您需要向我们提供您输入的关键字信息,用于为您展示您需要的内容及您搜索的历史记录,您可以选择删除历史搜索记录。如您不希望提供上述信息,请您不要使用搜索功能。
7) 意见反馈
如您有任何关于本产品与/或服务的反馈意见,您可以在心理健康教育平台 App中通过“我的”- “帮助中心”- “常见问题”-“意见反馈”进行反馈。您需要提供您的意见描述、上
传证明照片用于帮助我们知悉您提出的问题并寻找对应的解决方案。为了能及时对您提出的意见进行反馈,您需要向我们提供您的手机号码,以便于我们可以及时联系到您。
8)心理健康教育平台头像。
您在使用「心理健康教育平台头像」拍摄、上传编辑相应照片或进行录像时,我们会根据您摄像头所拍摄若您拍摄的内容包含他人的个人信息的,请您确保已经获得个人信息主体的同意。
9)第三方sdk技术使用
平台名称:友盟
使用SDK名称:友盟SDK
>服务类型:社会化分享
收集个人信息类型:设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等)
>隐私权政策链接:https://www.umeng.com/page/policy
平台名称:个推
使用SDK名称:个推·消息推送
服务类型:用于实现消息推送(或其他推送)功能
收集个人信息类型:设备信息(IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)、应用已安装列表、网络信息
官方说明或隐私政策:http://docs.getui.com/privacy
平台名称:阿里巴巴
使用SDK名称:阿里云 OSS
服务类型:多媒体和文档文件上传
收集个人信息类型:设备信息
隐私权政策链接:http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11174283.J_9220772140.88.55487da2EAApb3
平台名称:华为
使用SDK名称:华为推送
服务类型:推送消息
收集个人信息类型:联网信息、设备信息、位置信息
官方说明或隐私政策:https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
平台名称:小米
使用SDK名称:小米推送
服务类型:推送消息
收集个人信息类型:联网信息、设备信息、位置信息
官方说明或隐私政策:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
平台名称:OPPO
使用SDK名称:OPPO推送
服务类型:推送消息
收集个人信息类型:联网信息、设备信息、位置信息
官方说明或隐私政策:https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
平台名称:VIVO
使用SDK名称:VIVO推送
服务类型:推送消息
收集个人信息类型:联网信息、设备信息、位置信息
官方说明或隐私政策:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
1.2 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规的前提下,为了保障您的账号安全以及为您提供更优质的服务,我们会收集和使用您在使用心理健康教育平台产品与/或服务过程中产生的如下信息:
1.2.1 设备信息
为了使心理健康教育平台 App与您的移动设备进行必要的适配,为您提供安全、可信的产品与使用环境,保障心理健康教育平台 App的安全运行,在您使用心理健康教育平台
App时,根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,我们会收集您的设备型号、设备识别码(包括IMEI/Android ID /IDFA/IDFV/OPEN UDID/GUID/OAID/SN
ID/MEID、广告ID、SIM卡手机号、IMSI、ICCID)、软件列表、设备运行状态信息、系统版本、设备传感器信息、外接虚拟键盘识别。收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析、反作弊、反黑产等安全保护工作,保障您正常使用本产品与/或服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全。同时,除本政策另有明确约定外,我们不会将您的设备信息提供给任何第三方,但我们无法保证其他第三方不会通过其他途径获知您设备信息、并将您的设备信息与其他信息相结合识别您个人身份,由此造成您任何损失的,您应向该第三方主张赔偿。上述设备信息是为提供服务所收集的基础信息,如您不想将上述设备信息被我们收集,则可能导致我们无法向您提供正常的服务。
请您知悉,为了帮助我们进行bug分析、反作弊、反黑产等安全保护工作,保障您正常使用本产品与/或服务、改进和优化我们的产品体验、保
障您的账号安全,在您的心理健康教育平台 App切换至后台或处于静默状态下时,我们会收集您的Mac地址信息(包括手机Mac地址和蓝牙Mac地址)以及IMEI。
1.2.2 日志信息
当您使用心理健康教育平台产品与/或服务时,我们会收集您的相关网络日志信息,包括App崩溃、系统活动信息、设备联网情况、浏览记
录、点击记录、软件使用记录及IP地址信息。我们收集上述信息是为了能更好的用于安全维护及优化本产品与/或服务,为您提供更好的使用体验。上述日志信息是
为提供服务所收集的基础信息,如您不想将上述日志信息被我们收集,则可能导致我们无法向您提供正常的服务。
1.2.3 地理位置信息
当您同意开启您的位置权限后,我们会收集您的地理位置信息,用于在您在浏览咨询师列表时展示您的地理位置、匹配对应区域心理咨询师等。如果您拒绝我们收集此
类信息,前述相关功能将无法正常使用,但不影响您使用心理健康教育平台 App的其他功能。
为保护您的合法权益(打击黑产、防止诈骗)及维护本产品与/或服务的安全运行,我们会收集您设备所连接的基站信息(包括ip地址和ip所在地区等)
1.3. 心理健康教育平台 App所调用的系统权限
如上所述,为了向您提供心理健康教育平台产品与/或服务,我们可能需要使用您设备中的系统权限(不包括所接入第三方调用的权限)来收集相关个人信息。尽管
我们在前述章节中已经有所涉及,本节将对心理健康教育平台 App所使用的所有系统权限进行归纳整理,以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以选择是否
授权我们使用您设备的相关权限,如果您不授权我们使用相关权限,可能会导致部分服务无法使用,但是不影响您使用心理健康教育平台 App的其他功能。
1.3.1. 相册及存储权限
当您同意开启此项权限后,我们会使用您设备上的相册读取及存储功能。此项功能将用于为您上传设备内的文本、图像、视频等内容,也可缓存您使用心理健康教育平台产品与
/或服务过程中产生的文本、图像、视频内容。请您知悉,我们不会自动读取您本地相册的存储内容,仅在您同意开启此权限并在相册中主动选择相应图片后才会获取图片/视频数据。如果您拒绝该项授权,前述功能将无法正常使用。
1.3.2. 麦克风权限
当您同意开启此项权限后,我们会使用您设备上的麦克风功能,并会识别您上传的语音信息。此项权限将用于实现语音输入,并采集、识别上述功能实现过程中所输入的语音信息。如果您拒绝该项授权,前述功能将无法使用。
1.3.3. 消息推送权限
当您同意开启此项权限后,我们会为您推送消息,便于您能够及时接收及了解我们发出的通知。如您拒绝此项授权,您将无法接收到我们为您推送的消息。
1.3.4. 摄像头权限
当您同意开启此项权限后,我们会使用您设备上的相机拍摄功能。此项功能将用于实现照片拍摄、录制视频功能,并采集、识别上述功能实现过程中所拍摄或录制的图片及视频信息。如您拒绝该项授权,前述功能将无法使用。
1.3.7. 地理位置权限
当您同意开启此项权限后,我们会收集您的地理位置信息用于在您发帖时展示您的地理位置,或为您匹配附近的心理咨询师。如果您拒绝此类授权,上述功能将无法实现。
1.3.8. 设备信息访问权限
当您同意开启此项权限后,为了保护您的账户及登录安全,我们会收集您的相应设备信息,用于优化用户体验、安全排查、识别是否为常用设备、设备绑定情况,您拒绝该项授权将
导致您无法正常使用本产品与/或服务
1.3.9. 访问网络和获取网络状态权限
当您同意开启此项权限后,我们的APP方可联网。同时,基于风控和提供服务之目的,我们还可以监控网络变化,提示用户当前网络环境。您拒绝该项授权将导致您无法正常使用本产品与/或服务。
1.4. 征得同意的例外
根据法律法规,以下情形中收集和使用您的个人信息无需征得您的同意:
(1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需;
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需;
(3) 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
(5) 依照个人信息保护法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
二、如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息
2.1. 委托处理
为了向您提供更完善、更优质的产品和服务,某些功能可能由我们的技术服务合作方提供,我们可能会委托合作方处理您的某些个人信息。对我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人,我们会在与其签署的合作协议中明确要求
合作方仅按照我们的要求、本政策的规定以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息,并对其个人信息处理活动进行监督。。我们会委托提供技术服务的第三方SDK提供商处理您的个人信息。该等第三方提供商
将会视其需求在您使用心理健康教育平台App时,或者您将心理健康教育平台App切换至后台或处于静默状态下时,处理您的个人信息。关于提供商的身份、收集个人信息的目的、方式、范围等情况,如果您拒绝我们
的供应商在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息,将可能导致您无法享受相应的服务。
2.2. 共享
除非存在以下一种或多种情形,否则我们不会与任何第三方公司、组织和个人共享您的个人信息:
(1) 基于您自行提出的要求、或事先获得您的明示授权或同意;
(2) 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
(3) 与国家安全、国防安全直接相关的;
(4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(5) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(7) 您自行向社会公众公开的您的个人信息;
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。